NOSSAS POLÍTICAS

Tudo o que fazemos é com muito amor e carinho, mas podemos deixar isso ainda mais pessoal para que você tire fora da caixa as suas idéias. Gostou das nossas ideias, mas quer uma cor ou tamanho diferente, quer o seu nome no objeto, ou quer algo totalmente fora da caixa? Não hesite em nos contatar.

1. Personalização e Prazo de Produção

• Todos os nossos produtos são feitos com muito amor e carinho, podendo ser personalizados conforme sua necessidade.
• Caso deseje uma cor, tamanho ou detalhe específico, entre em contato conosco antes da compra.
• O prazo padrão para confecção é de 3 a 5 dias, podendo ser reduzido caso haja disponibilidade imediata.

2. Materiais e Cuidados

• Nossos produtos são fabricados em materiais próprios para impressão 3D (PLA, ABS, PETG e Flexi) e MDF (para quadros).
• Evite expor as peças a temperaturas acima de 60°C ou luz solar direta por longos períodos.
• A limpeza deve ser feita com pano seco; produtos químicos e água podem comprometer o acabamento.
• Como são produtos artesanais, podem apresentar pequenas variações de cor e marcas características da impressão 3D.

3. Trocas e Devoluções

• Caso ocorra falha em nosso processo de produção e o item não possa ser fabricado, realizaremos o estorno do valor pago conforme a forma de pagamento escolhida.
• O cliente pode desistir da compra a qualquer momento antes do envio, desde que não seja um item personalizado.
• Produtos personalizados (como placas de profissão, porta-chaves e nomes infantis) não podem ser devolvidos, pois são feitos sob demanda com informações específicas do cliente.
• Em caso de arrependimento ou desistência sem erro da loja ou defeito no produto, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. O produto deve ser postado nos Correios da mesma forma que foi recebido e a loja deve ser comunicada para providenciar o estorno.

4. Atrasos e Entregas

• Em caso de atraso dos Correios ou transportadora, a responsabilidade de abrir uma reclamação é do cliente, podendo ser feita pelo site ou telefone da empresa de transporte.

Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail no momento da compra. Estamos à disposição para melhor atendê-lo!